Última actualización: 30 de julio de 2026.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta regulan las compras realizadas a través de la tienda online disponible en el sitio web salomemoliner.org.
Antes de realizar un pedido, la persona usuaria deberá leer y aceptar expresamente estas condiciones. La realización de una compra implica la aceptación íntegra de las condiciones vigentes en el momento de efectuar el pedido.
El titular de la tienda online y vendedor de los productos es:
En adelante, AFA CASTELLÓN será denominada también como “la entidad”, “el vendedor” o “la tienda”.
Estas condiciones regulan la venta online de los productos solidarios ofrecidos en la tienda, así como los derechos y obligaciones que se derivan de la relación entre AFA CASTELLÓN y las personas que realizan una compra.
La compra de productos contribuye al desarrollo de las actividades y fines sociales de la entidad. No obstante, la adquisición de un producto constituye una compraventa y no tiene la consideración de donación.
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
Cuando la compra sea realizada en nombre de una empresa, asociación u otra entidad, la persona que efectúe el pedido declara disponer de autorización suficiente para actuar en su representación.
La tienda ofrece productos solidarios como prendas de vestir, complementos, artículos de papelería, recipientes, productos decorativos y otros artículos relacionados con la actividad de la entidad.
Las fotografías, colores y representaciones de los productos tienen carácter informativo. Pueden existir pequeñas diferencias derivadas de la iluminación, la pantalla utilizada, el proceso de fabricación o las características propias de cada producto.
Las características principales, el precio y, en su caso, las opciones de talla, diseño o modelo se mostrarán en la ficha de cada producto.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si después de realizar una compra se detectase que un producto no está disponible, AFA CASTELLÓN informará al cliente lo antes posible y ofrecerá, según corresponda, la sustitución por otro producto, la espera hasta su reposición o la devolución íntegra del importe abonado por el producto no disponible.
La tienda se reserva el derecho de modificar o retirar productos sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Para realizar un pedido, la persona usuaria deberá:
Antes de finalizar el pago, la persona usuaria podrá revisar y corregir los datos introducidos y el contenido del carrito.
Una vez completado el proceso, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada durante la compra. La persona compradora deberá revisar que los datos del pedido y la dirección de entrega sean correctos.
El contrato se considerará formalizado cuando el pago haya sido autorizado y el pedido haya sido confirmado por la tienda.
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
El precio aplicable será el indicado en la ficha del producto en el momento de confirmar el pedido.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se mostrarán de forma separada en el carrito y durante el proceso de compra.
Salvo error manifiesto, los precios mostrados en la tienda serán los aplicables al pedido. Si se detectase un error evidente en el precio de un producto, la entidad informará al cliente para que pueda confirmar el pedido con el precio correcto o solicitar su cancelación y reembolso.
Los gastos de envío tienen un precio de 5,60 euros, impuestos incluidos, por pedido.
No existe actualmente un importe mínimo para obtener el envío gratuito.
Antes de realizar el pago, el cliente podrá consultar el importe total del pedido, incluidos los productos, impuestos y gastos de envío.
Los pedidos podrán abonarse mediante:
Los pagos se procesan mediante la plataforma segura de la entidad bancaria y Redsys. AFA CASTELLÓN no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante la operación.
El pedido no se considerará confirmado hasta que la pasarela de pago comunique que la operación ha sido autorizada correctamente.
Si el pago es rechazado, cancelado o no llega a completarse, el pedido no será procesado.
Los pedidos se envían exclusivamente a direcciones situadas en España peninsular.
No se realizan envíos a:
Actualmente no se ofrece la opción de recogida presencial en las instalaciones de la entidad.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago y la preparación del pedido.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables. Los pedidos realizados durante esos días comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a AFA CASTELLÓN, como periodos de alta demanda, incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, festivos o causas de fuerza mayor.
Cuando se produzca un retraso relevante, la entidad informará al cliente mediante los datos de contacto facilitados.
La persona compradora es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, exacta y accesible.
AFA CASTELLÓN no será responsable de los retrasos o imposibilidades de entrega derivados de direcciones incorrectas, incompletas o inexistentes, ni de la ausencia reiterada del destinatario.
Si un pedido fuese devuelto por una dirección incorrecta o por no haber sido recogido, el cliente deberá abonar, cuando corresponda, los gastos derivados de un nuevo envío.
La persona consumidora dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente, o una persona autorizada por este distinta del transportista, reciba el pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicar su decisión antes de que finalice el plazo mediante una declaración clara enviada a:
La comunicación deberá indicar, al menos:
Después de comunicar el desistimiento, el cliente deberá enviar o entregar los productos a la siguiente dirección:
AFA CASTELLÓN
Calle Campoamor, 17, 2.º
12001 Castelló de la Plana
Castellón
La devolución deberá realizarse sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado durante el transporte o enviado por error.
Los productos deberán devolverse correctamente protegidos, acompañados de sus accesorios, etiquetas y embalajes cuando sea posible.
El cliente será responsable de la disminución de valor producida por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
No se aceptarán devoluciones de productos utilizados, lavados, deteriorados o dañados por causas imputables al cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a las personas consumidoras.
Cuando se ejerza correctamente el derecho de desistimiento, AFA CASTELLÓN devolverá los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando resulte legalmente aplicable.
El reembolso se realizará sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que la entidad haya sido informada de la decisión de desistir.
AFA CASTELLÓN podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
Los gastos directos de devolución no serán reembolsados cuando correspondan al cliente.
La tienda no ofrece cambios directos de talla, modelo o producto.
Cuando el cliente desee otra talla o producto, deberá ejercer, cuando proceda, su derecho de desistimiento sobre el artículo recibido y realizar un nuevo pedido.
Esta limitación no afecta al derecho de devolución de un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente.
Si el producto recibido presenta daños, defectos o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá contactar lo antes posible con AFA CASTELLÓN mediante el correo info@salomemoliner.org.
Para agilizar la gestión, deberá indicar el número de pedido y adjuntar, cuando sea posible, fotografías del producto, del embalaje y de los daños o errores detectados.
Cuando la incidencia sea responsabilidad de la entidad, AFA CASTELLÓN asumirá los gastos necesarios para la recogida, sustitución, reparación, reducción del precio o reembolso, según corresponda legalmente.
El cliente no deberá enviar por su cuenta un producto defectuoso o incorrecto sin haber contactado previamente con la entidad.
Los productos están sujetos a la garantía legal establecida en la normativa de protección de consumidores y usuarios.
AFA CASTELLÓN responderá por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido, que para los bienes nuevos es actualmente de tres años desde su entrega.
En caso de falta de conformidad, la persona consumidora podrá ejercer los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los supuestos y condiciones establecidos legalmente.
La garantía no cubre daños derivados del uso inadecuado, accidentes, desgaste normal, lavado incorrecto, conservación deficiente o incumplimiento de las indicaciones de uso del producto.
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido contactando lo antes posible con AFA CASTELLÓN.
La cancelación será posible siempre que el pedido no haya sido preparado, entregado al transportista o enviado.
Si el pedido ya ha sido expedido, el cliente deberá esperar a recibirlo y ejercer, cuando corresponda, el derecho de desistimiento.
La persona compradora recibirá la confirmación del pedido y el correspondiente justificante de la operación.
Cuando necesite una factura con sus datos identificativos, podrá solicitarla mediante el correo info@salomemoliner.org, indicando el número de pedido y los datos fiscales necesarios.
La expedición y conservación de facturas y justificantes se realizará conforme a la normativa fiscal y de facturación aplicable.
Las donaciones realizadas a favor de la entidad se gestionan de forma independiente a la tienda online y no están reguladas por estas condiciones de compraventa.
La compra de un producto solidario no equivale jurídicamente a una donación y no genera por sí misma un certificado fiscal de donación.
Cuando se realice una donación mediante los canales habilitados específicamente para ello, la persona donante podrá solicitar el correspondiente certificado fiscal, siempre que facilite los datos identificativos necesarios y se cumplan los requisitos legalmente establecidos.
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con una compra, el cliente puede contactar mediante:
Las reclamaciones serán atendidas en el menor plazo posible.
Las personas consumidoras también podrán acudir a los organismos públicos de consumo y a las oficinas municipales de información al consumidor que resulten competentes.
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados para gestionar el pedido, tramitar el pago, organizar el envío, atender incidencias y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Puede consultar la información completa sobre el tratamiento de datos personales en la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
AFA CASTELLÓN no será responsable de los incumplimientos o retrasos ocasionados por acontecimientos que se encuentren fuera de su control razonable, como fallos de transporte, huelgas, catástrofes naturales, incidencias técnicas generales, interrupciones de comunicaciones o situaciones de fuerza mayor.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a las personas consumidoras.
AFA CASTELLÓN podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estuvieran publicadas y hubieran sido aceptadas en el momento de confirmar el pedido.
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa.
Cuando el comprador tenga la consideración de consumidor o usuario, cualquier conflicto será sometido a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa obligatoria de protección de consumidores, sin que estas condiciones impliquen una renuncia al fuero legal que corresponda al consumidor.
Si alguna cláusula fuese declarada total o parcialmente nula, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las condiciones.
